配達時間とコスト

Sweetnanaの配送時間と料金

概要

Sweetnanaでは、世界中のお客様に信頼できる快適なショッピング体験を提供することに尽力しています。

効率的にお届けするため、当社はアジア各地の複数のフルフィルメントセンターおよび信頼できる物流パートナーと連携しています。ご注文は、商品の在庫状況、在庫配分、そしてお届け先までの最速の配送ルートに基づいて発送されます。

フルフィルメント拠点

Sweetnanaの商品は、以下に所在する当社の配送センターおよび提携倉庫から発送される場合があります。

• 香港

• 中国本土

• 日本

• 韓国

各ご注文のフルフィルメント拠点は、在庫状況と配送効率に基づいて自動的に選定されます。

特定の倉庫または国からの発送を保証するものではありません。

複数の商品を含むご注文では、より早くお届けするために、商品が異なるフルフィルメント拠点から別々に発送される場合があります。

注文処理時間

ほとんどのご注文は、支払い確認後1〜3営業日以内に処理されます。

処理時間がやや延びる場合があります：

• 祝日

• プロモーションイベント

• 新商品発売

• 繁忙期

ご注文が発送され次第、発送確認メールをお送りします。

お届け予定日

お届け予定日は、お届け先の国、現地の物流状況、通関手続き、配送業者の運用状況によって異なります。

お届け先	お届け予定日
日本	3〜8営業日
韓国	3〜8営業日
台湾	4〜8営業日
シンガポール	4〜8営業日
香港	2〜5営業日
アメリカ合衆国	7〜15営業日
カナダ	7〜15営業日
オーストラリア	7〜15営業日
イギリス	7〜15営業日
ヨーロッパ	7〜18営業日

お届け予定日は参考情報であり、保証されるものではありません。

税関検査、天候、輸送の遅延、その他当社の管理が及ばない事情により、予期せぬ遅延が発生する場合があります。

送料

送料は、以下の項目に基づいてチェックアウト時に自動計算されます：

• お届け先の国または地域

• 荷物の重量とサイズ

• 選択された配送方法

• 適用される配送キャンペーン

最終的な送料は、お支払い完了前に表示されます。

現地配送パートナー

国際輸送が完了した後は、お届け先の国または地域の信頼できる現地物流業者が配送を行います。

当社の配送パートナーには以下が含まれる場合があります：

日本

• 佐川急便

• ヤマト運輸

• 日本郵便

韓国

• CJ Logistics (CJ대한통운)

• Hanjin Logistics (한진택배)

台湾

• HCT Logistics (新竹物流)

• Chunghwa Post (中華郵政)

シンガポール

• SingPost

• Ninja Van

• J&T Express

香港

• SF Express (順豐速運)

• Hongkong Post

国際配送

• DHL

• UPS

• FedEx

• EMS

• その他の地域物流パートナー

実際に使用される配送業者は、お届け先、倉庫所在地、商品種別、発送時点での物流状況によって異なる場合があります。

注文追跡

ご注文が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

追跡情報が有効になるまで、発送後24〜72時間かかる場合があります。

しばらく経っても追跡情報が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

通関・関税・税金

国際配送では、現地の規制により、関税、輸入税、VAT、その他の政府課徴金が発生する場合があります。

チェックアウト時に別途記載がない限り、これらの費用はお客様のご負担となります。

Sweetnanaは、税関での遅延または税関当局によって課される追加料金について責任を負いません。

配送遅延

すべてのご注文を予定どおりにお届けできるよう努めておりますが、以下の理由により遅延が発生する場合があります：

• 税関検査

• 悪天候

• 祝日

• 輸送の遅延

• 配送業者の運用上の遅延

お荷物が予定のお届け期間内に届かない場合は、ご連絡ください。追跡と解決を丁寧にサポートいたします。

誤った配送情報

ご購入時に、すべての配送情報が正確かつ完全であることを確認する責任はお客様にあります。

Sweetnanaは、誤った、または不完全な配送情報に起因する遅延、配達不能、返送された荷物、または追加料金について責任を負いません。

紛失・破損した荷物

お荷物が破損した状態で届いた場合、または配送中に紛失したと思われる場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

可能な限り配送業者と連携し、問題を調査のうえ、適切な解決策をご提供いたします。

お問い合わせ

配送、お届け、注文状況に関してご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください：

メール： service@sweetnana.com

カスタマーサポートがいつでも喜んでお手伝いいたします。できるだけ早くご返信いたします。