1. 会社情報

• カスタマーサービスメール: service@sweetnana.com
• 本サイトにおける商品販売およびサービス提供の事業者は、SweetNana株式会社です。

2. オペレーティングオフィサー
須 藤 綾 香

3. カスタマーサービス電話番号
05054793699（日本語サポートあり）

4. カスタマーサービスの営業時間
月曜日から金曜日: 午前9時 - 午後6時 (JST)
週末と祝日は休業いたします。

5. 支払い方法
以下のクレジットカードが受け付けられています：

• VISA
• マスターカード
• JCB
• アメリカン・エキスプレス
  *支払いにはカード名義人の個人クレジットカードのみ使用できます。
  *購入後、支払い金額は一括で請求されます。
  *請求および支払いの日付は、クレジットカード会社によって異なる場合があります。
  *スウィートナナインターナショナルグループリミテッドは、クレジットカードの取引手数料を負担します。
  *デビットカード、プリペイドカード、またはその他の種類のカードは受け付けていません。

6. 支払い期限
注文後0〜7日以内にお支払いを完了する必要があります。

7. 配送情報

• 送料: 注文金額が9,100円（税抜）未満の場合、注文の重量に基づいて送料が適用されます。
  • 0 - 0.1 kg: 600円
  • 0.101 - 0.2 kg: 620円
  • 0.201 - 0.3 kg: 640円
  • 0.301 - 0.4 kg: 660円
  • 0.401 - 0.5 kg: 690円
  • 0.501 - 0.6 kg: 710円
  • 0.601 - 0.7 kg: 730円
  • 0.701 - 0.8 kg: 750円
  • 0.801 - 0.9 kg: 770円
  • 0.901 - 1.0 kg: 800円
  • 1.001 - 1.1 kg: 820円
  • 1.101 - 1.2 kg: 840円
  • 1.201 - 1.3 kg: 860円
  • 1.301 - 1.4 kg: 880円
  • 1.401 - 1.5 kg: 900円
  • 1.501 - 1.7 kg: 950円
  • 1.701 - 2.0 kg: 1,000円
  • 2.001 - 2.5 kg1,200円
  • 2.501 - 3.0 kg1,400円

  9,100円（税抜き）以上のご注文で、送料無料となります。

• 配送時間: 商品は通常、週末と祝日を除いて1〜2営業日以内に出荷の準備が整います。出荷後、予想される配達時間は5〜7営業日です。
• 詳細については、「配送ポリシー」をご参照ください。

8. 注文キャンセルおよび商品返品
原則として、注文のキャンセル、交換、または返品は受け付けておりません。

• サイズ、色、または数量がご注文と異なる場合商品を受け取ってから7日以内にご連絡いただき、宅配便で商品を返送してください。商品代金（税金を含む）は返金されます。クレジットカードでお支払いの場合、返金額はクレジットカードの明細書に表示されます。返金処理は5営業日以内に行います。
• 詳細については、「返品ポリシー」をご参照ください。

9. その他の手数料
商品価格に消費税が含まれていない場合、適用される税金は「追加料金」の下に記載されます。