プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月23日

Sweetnanaは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するため、このストアおよびウェブサイト、ならびに関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを運営しています。SweetnanaはShopifyによって提供されており、これにより当社はお客様に本サービスを提供することができます。このプライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入もしくはその他の取引に使用する場合、またはその他の方法で当社と連絡を取る場合に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約とこのプライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、このプライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。いずれかのサービスを使用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、その内容を理解し、本プライバシーポリシーに記載されているとおりにお客様の情報が収集、使用、開示されることを承認したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様または他の人を特定する情報、または合理的にお客様または他の人に関連付けられる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別不能なように匿名化された情報は含まれません。当社は、サービスとのやり取りの方法、お住まいの地域、適用法で許可または要求される範囲に応じて、この個人情報から導き出された推論を含む、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります:

• 連絡先情報 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
• 金融情報 クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、支払いカード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払い方法、支払い確認、その他の支払い詳細を含みます。
• アカウント情報 ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定および環境設定を含みます。
• 取引情報 閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、過去の取引を含みます。
• 当社とのやり取り たとえば、カスタマーサポートへの問い合わせ時など、当社とのやり取りに含めた情報を含みます。
• 端末情報 ご利用の端末、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子を含みます。
• 利用情報 サービスとのやり取りに関する情報を含みます。たとえば、サービスをどのように、いつ利用または操作したかなどです。

個人情報の取得元

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接 アカウントを作成した場合、サービスを訪問または利用した場合、当社とやり取りした場合、またはその他の方法で個人情報を提供した場合などを含みます。
• サービスを通じて自動的に 当社の商品やサービスを利用したり、当社のウェブサイトを訪問したりした際の端末からの情報、また、Cookieや類似の技術の使用を通じて取得する情報を含みます。
• 当社のサービス提供者から 当社が特定の技術を有効にするために委託した場合や、当社に代わって個人情報を収集または処理する場合を含みます。
• 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

お客様の個人情報の利用方法

お客様が当社とどのようにやり取りするか、またはどのサービスを利用するかに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。

• サービスの提供、調整、改善。 当社は、お客様にサービスを提供するために個人情報を使用します。これには、お客様との契約の履行、支払い処理、注文の履行、設定や関心のある商品を記憶すること、アカウント関連の通知の送信、購入、返品、交換その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品および交換の円滑化、レビュー投稿機能の提供、および購入商品に関連する商品を提案するなど、お客様向けにカスタマイズされたショッピング体験の提供が含まれます。これには、サービスをより適切に調整し改善するためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
• マーケティングおよび広告。 当社は、メール、テキストメッセージ、郵送によるマーケティング、広告、販促コミュニケーションの送信、ならびにサービス上または他のウェブサイト上での商品やサービスのオンライン広告の表示など、マーケティングおよび販促目的でお客様の個人情報を使用します。これには、以前に購入した商品やカートに追加した商品、その他サービス上での行動に基づく場合が含まれます。
• セキュリティおよび不正防止。 当社は、お客様のアカウントの認証、安全な支払いおよびショッピング体験の提供、詐欺、不正、危険、または悪意ある活動の可能性に関する検知、調査、対応、公共の安全の保護、ならびに当社サービスの保護のために、お客様の個人情報を使用します。お客様がサービスを利用してアカウントを登録する場合、アカウントの認証情報を安全に保管する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他の人と共有しないことを強く推奨します。
• お客様との連絡。 当社は、カスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、お客様への効果的なサービス提供、ならびにお客様との取引関係の維持のために個人情報を使用します。
• 法的理由。 当社は、適用法の遵守または法的手続への適切な対応のために個人情報を使用します。これには、法執行機関または政府機関からの要請への対応、民事開示手続、潜在的または実際の訴訟、その他の対立的な法的手続への関与、ならびに当社の利用規約やポリシーの潜在的違反の執行または調査が含まれます。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。これには次の場合が含まれます。

• Shopify、当社に代わってサービスを提供する販売業者およびその他の第三者と共有する場合（例: IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
• マーケティングサービスの提供および広告配信のために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと共有する場合。たとえば、当社はShopifyを利用して、異なる販売者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づく第三者サービスでのパーソナライズ広告を支援しています。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、異なる販売者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングを表示するために、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。 .
• お客様が指示した場合、当社に開示を依頼した場合、またはその他の方法で第三者への特定情報の開示に同意した場合。たとえば、製品の発送のため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用を通じて行う場合などです。
• 当社の関連会社または当社の企業グループ内で共有する場合。
• 合併や破産などの事業取引に関連する場合、適用される法的義務の遵守（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）のため、適用される利用規約やポリシーを執行するため、ならびにサービス、当社の権利、および当社のユーザーまたは他者の権利を保護または دفاعするため。

Shopifyとの関係

サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはお客様にサービスを提供・改善するために、サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様がサービスに送信した情報は、サービスを提供・改善するために、Shopifyおよびお客様の居住国以外に所在する可能性のある第三者に送信・共有されます。さらに、当社の事業を保護し、成長させ、改善するために、当社は、当社ストアにおけるお客様のやり取りから得られたデータや情報を、他の販売者およびShopifyから得たデータや情報と組み合わせる、特定のShopify拡張機能を使用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyは、当社ストアや他の販売者、およびShopifyとのやり取りに関して収集された個人情報を利用する場合があります。これらの状況において、Shopifyは、お客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的のためにお客様が個人情報の利用に関する権利を行使する際の要請に対応することも含まれます。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法や、お客様にある可能性のある権利について詳しく知るには、Shopify Consumer Privacy Policy をご覧ください。お住まいの地域によっては、こちらでお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できます Shopify Privacy Portal Link.

第三者のウェブサイトおよびリンク

サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、そのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、そうしたサイトのプライバシーやセキュリティ、ならびにそれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。公開または準公開の場でお客様が提供する情報、たとえば第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報は、当社または第三者による利用に制限なく、サービスの他のユーザーや当該第三者プラットフォームのユーザーからも閲覧可能な場合があります。このようなリンクを含めること自体は、サービス上で別途開示されている場合を除き、当該プラットフォームの内容や、その所有者または運営者を支持することを意味しません。

お子様のデータ

サービスはお子様による利用を意図しておらず、当社は、お客様の法域における成年年齢未満の子どもに関する個人情報を、故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した場合、その保護者または後見人の方は、下記の連絡先を使用して、その削除を依頼できます。本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」する（これらの用語は適用法で定義されています）という実際の認識を有していません。

情報のセキュリティおよび保管

どのセキュリティ対策も完全または破ることができないものではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。さらに、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。機密情報または秘密情報を当社に伝達するために、安全でないチャネルを使用しないことを推奨します。

当社がお客様の個人情報をどのくらいの期間保持するかは、アカウント維持、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決、その他適用される契約やポリシーの執行が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、以下に記載する権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用され、場合によっては、法令で認められる範囲で当社がお客様の請求をお断りすることがあります。

• アクセス／開示請求の権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
• 削除権。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
• 訂正権。 お客様は、当社が保有する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを受け取り、特定の状況および例外のもとで第三者へ移転するよう請求する権利を有する場合があります。
• ターゲット広告のための販売または共有のオプトアウト権。 お住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法で定義される「販売」または「共有」からオプトアウトする権利、または「ターゲット広告」とみなされる目的での個人情報の処理からオプトアウトする権利を有する場合があります。
• コミュニケーション設定の管理。 当社は販促メールをお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止オプションを使用することで、いつでも受信を停止できます。オプトアウトした場合でも、アカウントやご注文に関するものなど、販促以外のメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利のいずれかは、サービス上で示されている場所、または下記の連絡先を使用して当社に連絡することで行使できます。Shopifyによって処理されるデータに関する権利を含め、Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法や、お客様にある可能性のある権利について詳しく知るには、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、これらの権利を行使したことを理由にお客様を差別することはありません。お客様の請求を処理する前に、適用法で認められるまたは要求される範囲で、お客様の本人確認が必要となる場合があります。適用法に従い、お客様は権限ある代理人を指名して、権利行使の請求をお客様に代わって行わせることができます。代理人からそのような請求を受け入れる前に、当社はその代理人がお客様から委任を受けていることの証明を求めるものとし、場合によってはお客様ご本人による直接の本人確認が必要になることがあります。当社は、適用法で求められるとおり、迅速にお客様の請求に対応します。

苦情

お客様の個人情報の当社による処理方法について苦情がある場合は、下記の連絡先を使用して当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先を使用して当社の判断に対して異議申立てを行う権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がある場合があります。EEAについては、責任を負うデータ保護監督当局の一覧を こちら.

国際的な移転

お客様の個人情報が、お住まいの国以外に移転、保管、処理される場合があることにご留意ください。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外に移転する場合、データ移転先の国が十分な保護水準を提供すると判断されている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する権限ある当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の実務の変更、その他の運営上、法的、規制上の理由を反映するためなど、随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。改訂版プライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で求められる通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する取り組みまたは本プライバシーポリシーについてご不明な点がある場合、またはご利用可能な権利を行使したい場合は、service@sweetnana.com までお電話またはメールでご連絡いただくか、FLAT/ROOM 917B, BLOCK A, 9/F , Tsimshatsui, KL, HK までご連絡ください。適用されるデータ保護法の目的上、当社はお客様の個人情報の管理者です。