If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
- 全て
- 予約販売に関する質問
- 販売後のご質問
- 一般的な質問
助けが必要ですか？
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
予約販売に関する質問
Sweetnanaのソックスは、ほとんどのサイズに快適にフィットするフリーサイズ設計です。これにより、幅広い足のサイズにぴったりと快適にフィットします。
はい、香港および中国本土からさまざまな国への国際配送を承っております。配送時間と費用はチェックアウト時に計算されます。
Sweetnanaのソックスは、ポリエステルやコットンなどの高品質な素材で作られており、最大限の快適さと耐久性を提供し、一日中快適に過ごせる通気性も確保しています。
はい、ご注文が発送されると、配送状況を確認できる追跡番号が記載されたメールが届きます。
はい、Sweetnanaでは美しくデザインされたギフト包装オプションをご用意しています。チェックアウト時にギフト包装を選択することで、特別な演出を加えることができます。
Visa、MasterCard、American Express、UnionPay、Bancontact、iDEAL、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalなど、幅広い支払い方法に対応しています。
はい、商品到着後7日以内であれば、未使用・未洗濯・元の包装のままの状態であれば返品を承っております。
販売後のご質問
Sweetnanaソックスは冷水での洗濯機洗いと、低温でのタンブル乾燥をおすすめします。鮮やかな色合いや生地の品質を保つため、漂白剤の使用は避けてください。
ご注文の商品が破損して届いた場合は、商品受け取り後48時間以内に service@sweetnana.com までカスタマーサービスチームにご連絡ください。返品または交換の手続きをサポートいたします。
返品商品を受け取り次第、検品を行い、5営業日以内に返金手続きをいたします。返金が完了しましたら、メールでご連絡いたします。
配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早く service@sweetnana.com のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、ご要望にできる限り対応いたします。
私たちは自社製品の品質に自信を持っています。Sweetnanaの靴下に不良や問題があった場合は、ご購入から7日以内にご連絡いただければ、交換または返金対応をいたします。
ご注文の状況は、当社ウェブサイトのSweetnanaアカウントにログインしてご確認いただけます。ご注文が発送され次第、追跡情報を含むメールもお送りします。
現在、Sweetnanaのソックスは公式ウェブサイトでのみオンライン限定で販売しています。これにより、より多くのデザインやサイズをお客様に直接ご提供することが可能です。
一般的な質問
はい、まとめ注文向けのカスタムデザインサービスを提供しています。詳細やご要望のご相談は、カスタマーサービスチーム（service@sweetnana.com）までご連絡ください。
はい、Instagram、Facebook、Twitterでフォローしていただくと、最新のコレクション、プロモーション、ニュースの情報をいち早く受け取れます。
はい、当店ではご購入ごとにポイントが貯まるロイヤルティプログラムを提供しており、貯まったポイントは次回のご注文時に割引としてご利用いただけます。今すぐ当サイトで登録して、ポイントを貯め始めましょう。
新着情報、特別プロモーション、限定オファーなどの最新情報を直接受け取るために、当社のウェブサイトでニュースレターの購読が可能です。
Sweetnanaの靴下は、高品質な素材、鮮やかでクリエイティブなデザイン、そして快適さへのこだわりで際立っています。各ペアは細部にまでこだわって作られており、完璧なフィット感と長持ちする着用感を実現しています。
はい、ご購入手続きの際にギフト包装を選択し、パーソナライズされたメッセージを添えることができます。美しくデザインされたギフトボックスは、Sweetnanaの靴下をあらゆるシーンにぴったりのギフトにします。
Sweetnanaのソックスは、細部にまでこだわってデザインされ、香港および中国本土の自社工場で製造されています。すべてのペアで高品質と丁寧な仕上がりを実現しています。