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1. 회사 정보

  • 고객 서비스 이메일: service@sweetnana.com

2. 운영 책임자
QI YIHAN

3. 고객 서비스 전화번호
05054793699 (일본어 지원 가능)

4. 고객 서비스 시간
월요일부터 금요일: 오전 9시 - 오후 6시 (JST)
주말 및 공휴일에는 휴무입니다.

5. 결제 방법
다음 신용카드가 허용됩니다:

  • 비자
  • 마스터카드
  • JCB
  • 아메리칸 익스프레스
    *카드 소지자의 개인 신용카드만 결제에 사용할 수 있습니다.
    *구매 후 결제 금액이 일회성 결제로 청구됩니다.
    *청구 및 결제 날짜는 신용 카드 회사에 따라 다를 수 있습니다.
    *스위트 나나 인터내셔널 그룹 리미티드는 신용 카드 거래 수수료를 부담합니다.
    *직불 카드, 선불 카드 또는 기타 유형의 카드는 허용되지 않습니다.

6. 결제 마감일
주문 후 0-7일 이내에 결제를 완료해야 합니다.

7. 배송 정보

  • 배송료주문 금액이 9,100엔(세금 제외) 미만인 경우, 주문의 무게에 따라 배송료가 부과됩니다.
    • 0 - 0.1 kg: 600엔
    • 0.101 - 0.2 kg: 620엔
    • 0.201 - 0.3 kg: 640엔
    • 0.301 - 0.4 kg: 660엔
    • 0.401 - 0.5 kg: 690엔
    • 0.501 - 0.6 kg: 710엔
    • 0.601 - 0.7 kg: 730엔
    • 0.701 - 0.8 kg: 750엔
    • 0.801 - 0.9 kg: 770엔
    • 0.901 - 1.0 kg: 800엔
    • 1.001 - 1.1 kg: 820엔
    • 1.101 - 1.2 kg: 840엔
    • 1.201 - 1.3 kg: 860엔
    • 1.301 - 1.4 kg: 880엔
    • 1.401 - 1.5 kg: 900엔
    • 1.501 - 1.7 kg: 950엔
    • 1.701 - 2.0 kg: 1,000엔
    • 2.001 - 2.5 kg: 1,200엔
    • 2.501 - 3.0 kg: 1,400엔

    9,100엔(세금 제외) 이상 주문 시 무료 배송이 적용됩니다.

  • 배송 시간: 제품은 일반적으로 주말 및 공휴일을 제외하고 1-2 영업일 이내에 배송 준비가 완료됩니다. 배송 후 예상 배송 시간은 5-7 영업일입니다.
  • 자세한 내용은 "배송 정책"을 참조하시기 바랍니다.

8. 주문 취소 및 제품 반품
원칙적으로 주문 취소, 교환 또는 반품은 허용되지 않습니다.

  • 주문하신 사이즈, 색상 또는 수량이 다를 경우: 제품을 수령한 후 7일 이내에 저희에게 연락하시고 택배를 통해 상품을 반품해 주시기 바랍니다. 제품 가격(세금 포함)은 환불됩니다. 신용카드로 결제하신 경우, 환불 금액은 신용카드 명세서에 나타납니다. 환불은 5영업일 이내에 처리됩니다.
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9. 기타 수수료
제품 가격에 소비세가 포함되어 있지 않은 경우, 해당 세금은 "추가 요금" 아래에 기재됩니다.