배송 시간 및 비용

Sweetnana 배송 시간 및 비용

개요

Sweetnana는 전 세계 고객에게 신뢰할 수 있고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

효율적인 배송을 위해, 아시아 전역의 여러 풀필먼트 센터 및 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 협력하고 있습니다. 주문은 상품 재고 상황, 재고 배분, 그리고 고객님의 목적지까지 이용 가능한 가장 빠른 배송 경로를 기준으로 발송됩니다.

풀필먼트 위치

Sweetnana 제품은 다음 지역에 위치한 당사의 주문 처리 센터 및 물류 파트너 창고에서 발송될 수 있습니다:

  • 홍콩

  • 중국 본토

  • 일본

  • 한국

각 주문의 풀필먼트 위치는 재고 상황과 배송 효율성을 기준으로 자동 선택됩니다.

특정 창고 또는 국가에서 발송된다고 보장하지는 않습니다.

여러 상품이 포함된 주문의 경우, 더 빠른 배송을 위해 상품이 서로 다른 풀필먼트 위치에서 개별 발송될 수 있습니다.

주문 처리 시간

대부분의 주문은 결제 확인 후 1–3 영업일 이내에 처리됩니다.

다음 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다:

  • 공휴일

  • 프로모션 이벤트

  • 신제품 출시

  • 성수기 쇼핑 기간

주문이 발송되면 고객님께 배송 확인 이메일이 전송됩니다.

예상 배송 기간

예상 배송 기간은 목적지 국가, 현지 물류 상황, 통관 절차, 운송사 운영에 따라 달라질 수 있습니다.

목적지 예상 배송 기간
일본 3–8 영업일
한국 3–8 영업일
대만 4–8 영업일
싱가포르 4–8 영업일
홍콩 2–5 영업일
미국 7–15 영업일
캐나다 7–15 영업일
호주 7–15 영업일
영국 7–15 영업일
유럽 7–18 영업일

배송 예상 기간은 참고용이며 보장되지 않습니다.

통관 검사, 기상 조건, 운송 중단 또는 당사의 통제를 벗어난 기타 사유로 인해 예기치 않은 지연이 발생할 수 있습니다.

배송 비용

배송비는 결제 시 다음 항목을 기준으로 자동 계산됩니다:

  • 목적지 국가 또는 지역

  • 패키지 무게 및 크기

  • 선택한 배송 방법

  • 적용 가능한 배송 프로모션

최종 배송비는 결제 완료 전에 표시됩니다.

현지 배송 파트너

국제 운송이 완료된 후에는 목적지 국가 또는 지역의 신뢰할 수 있는 현지 물류 업체가 배송을 진행합니다.

배송 파트너에는 다음이 포함될 수 있습니다:

일본

  • Sagawa Express (佐川急便)

  • Yamato Transport (ヤマト運輸)

  • Japan Post (日本郵便)

한국

  • CJ Logistics (CJ대한통운)

  • Hanjin Logistics (한진택배)

대만

  • HCT Logistics (新竹物流)

  • Chunghwa Post (中華郵政)

싱가포르

  • SingPost

  • Ninja Van

  • J&T Express

홍콩

  • SF Express (順豐速運)

  • Hongkong Post

국제 배송

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • EMS

  • 기타 지역 물류 파트너

실제로 이용되는 운송사는 목적지, 창고 위치, 상품 유형, 발송 시점의 물류 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 정보를 포함한 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

추적 정보는 발송 후 24–72시간 이내에 활성화될 수 있습니다.

합리적인 기간 내에 추적 정보를 받지 못한 경우, 고객 지원팀에 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

통관, 관세 및 세금

국제 주문은 현지 규정에 따라 관세, 수입세, 부가가치세 또는 기타 정부 부과 수수료가 적용될 수 있습니다.

결제 시 별도로 안내되지 않는 한, 이러한 비용은 고객 부담입니다.

Sweetnana는 세관 지연 또는 세관 당국이 부과하는 추가 수수료에 대해 책임지지 않습니다.

배송 지연

모든 주문을 정시에 배송하기 위해 노력하고 있지만, 다음과 같은 사유로 지연이 발생할 수 있습니다:

  • 통관 검사

  • 극심한 기상 조건

  • 공휴일

  • 운송 중단

  • 운송사 운영 지연

예상 배송 기간 내에 패키지가 도착하지 않은 경우, 문의해 주시면 추적 및 해결을 기꺼이 도와드리겠습니다.

잘못된 배송 정보

구매 시 배송 정보가 정확하고 완전한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

Sweetnana는 잘못되었거나 불완전한 배송 정보로 인해 발생하는 지연, 배송 실패, 반송된 패키지 또는 추가 비용에 대해 책임지지 않습니다.

분실 또는 손상된 패키지

패키지가 손상된 상태로 도착했거나 배송 중 분실된 것으로 보이는 경우, 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

문제를 조사하기 위해 배송 운송사와 협력하고, 가능한 경우 적절한 해결책을 제공해 드리겠습니다.

문의하기

배송, 배송 기간 또는 주문 상태에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주세요:

이메일: service@sweetnana.com

고객 지원팀이 언제나 기꺼이 도와드리며, 가능한 한 빠르게 답변드리겠습니다.