배송 정책
Sweetnana 배송 시간 및 비용
개요
Sweetnana는 전 세계 고객에게 신뢰할 수 있고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
효율적인 배송을 위해, 당사는 아시아 전역의 여러 풀필먼트 센터 및 신뢰할 수 있는 물류 파트너와 협력하고 있습니다. 주문은 상품 재고 상황, 재고 배정, 그리고 목적지까지 이용 가능한 가장 빠른 배송 경로를 기준으로 발송됩니다.
풀필먼트 위치
Sweetnana 제품은 다음 지역에 위치한 당사의 주문 처리 센터 및 물류 창고 파트너로부터 배송될 수 있습니다:
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홍콩
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중국 본토
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일본
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대한민국
각 주문의 풀필먼트 위치는 재고 가용성과 배송 효율성을 기준으로 자동 선택됩니다.
특정 창고 또는 국가에서 발송됨을 보장하지 않습니다.
여러 상품이 포함된 주문의 경우, 더 빠른 배송을 위해 상품이 서로 다른 풀필먼트 위치에서 개별 발송될 수 있습니다.
주문 처리 시간
대부분의 주문은 결제 확인 후 1–3 영업일 이내에 처리됩니다.
다음 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다:
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공휴일
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프로모션 행사
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신제품 출시
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성수기 쇼핑 기간
주문이 발송되면 고객님께 배송 확인 이메일이 발송됩니다.
예상 배송 기간
예상 배송 기간은 목적지 국가, 현지 물류 상황, 통관 절차, 그리고 운송업체 운영 상황에 따라 달라집니다.
| 배송지 | 예상 배송 기간 |
|---|---|
| 일본 | 3–8 영업일 |
| 대한민국 | 3–8 영업일 |
| 대만 | 4–8 영업일 |
| 싱가포르 | 4–8 영업일 |
| 홍콩 | 2–5 영업일 |
| 미국 | 7–15 영업일 |
| 캐나다 | 7–15 영업일 |
| 호주 | 7–15 영업일 |
| 영국 | 7–15 영업일 |
| 유럽 | 7–18 영업일 |
배송 예상 기간은 참고용이며 보장되지 않습니다.
통관 검사, 기상 상황, 운송 차질 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 사유로 인해 예기치 않은 지연이 발생할 수 있습니다.
배송비
배송비는 결제 시 다음 기준에 따라 자동 계산됩니다:
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배송지 국가 또는 지역
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소포의 중량 및 크기
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선택한 배송 방법
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적용 가능한 배송 프로모션
최종 배송비는 결제가 완료되기 전에 표시됩니다.
현지 배송 파트너
국제 운송이 완료된 후, 주문은 목적지 국가 또는 지역의 신뢰할 수 있는 현지 물류 업체를 통해 배송됩니다.
당사의 배송 파트너는 다음을 포함할 수 있습니다:
일본
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Sagawa Express (佐川急便)
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Yamato Transport (ヤマト運輸)
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Japan Post (日本郵便)
대한민국
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CJ Logistics (CJ대한통운)
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Hanjin Logistics (한진택배)
대만
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HCT Logistics (新竹物流)
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Chunghwa Post (中華郵政)
싱가포르
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SingPost
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Ninja Van
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J&T Express
홍콩
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SF Express (順豐速運)
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Hongkong Post
국제 배송
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DHL
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UPS
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FedEx
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EMS
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기타 지역 물류 파트너
실제 이용 운송업체는 목적지, 창고 위치, 상품 유형, 그리고 발송 시점의 물류 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.
주문 추적
주문이 발송되면 배송 정보를 포함한 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
추적 정보는 발송 후 24–72시간 이내에 활성화될 수 있습니다.
합리적인 기간 내에 추적 정보를 받지 못한 경우, 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
관세, 부가세 및 세금
국제 주문은 현지 규정에 따라 관세, 수입세, 부가가치세(VAT) 또는 기타 정부 부과 수수료가 적용될 수 있습니다.
결제 시 별도 안내가 없는 한, 이러한 비용은 고객 부담입니다.
Sweetnana는 세관 당국이 부과하는 통관 지연 또는 추가 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
배송 지연
당사는 모든 주문을 기한 내 배송하기 위해 최선을 다하고 있으나, 다음과 같은 사유로 지연이 발생할 수 있습니다:
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통관 검사
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극심한 기상 조건
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공휴일
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운송 차질
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운송업체의 운영 지연
예상 배송 기간 내에 상품이 도착하지 않은 경우, 문의해 주시면 추적 및 해결을 신속히 도와드리겠습니다.
잘못된 배송 정보
고객님은 구매 시 모든 배송 정보가 정확하고 완전한지 확인할 책임이 있습니다.
Sweetnana는 부정확하거나 불완전한 배송 정보로 인해 발생하는 지연, 배송 실패, 반송된 패키지 또는 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.
분실 또는 파손된 소포
소포가 파손된 상태로 도착했거나 운송 중 분실된 것으로 보이는 경우, 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 가능한 경우 배송업체와 협력하여 문제를 조사하고 적절한 해결책을 제공하겠습니다.
문의하기
배송, 배달 또는 주문 상태와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 아래로 문의해 주십시오:
고객 지원팀은 언제나 기꺼이 도와드리며, 가능한 한 신속하게 답변드리겠습니다.